Suporte Política de Troca e Devolução

Introdução

A Lojas Mon está comprometida com a satisfação total do cliente. Se você não estiver satisfeito com a compra, estaremos aqui para ajudar. Respeitamos todos os direitos do consumidor, em conformidade com a legislação brasileira e as políticas do Google Merchant.

Condições para Troca ou Devolução

O produto pode ser trocado ou devolvido em até 07 dias após a entrega, desde que esteja na embalagem original, sem sinais de uso.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias após a entrega do produto. Após esse prazo, não poderemos aceitar trocas ou devoluções.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através de nossa plataforma de suporte ao cliente;
2. Informe o motivo da troca ou devolução;
3. Aguarde as instruções para devolução do produto;
4. O envio da mercadoria para nossa empresa será por conta da Lojas Mon.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, a troca pode ser realizada no prazo de até 07 dias após a entrega. Além disso, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.

Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O prazo para o reembolso será informado no momento da solicitação da devolução.

Exceções

Produtos personalizados, sob encomenda e higiene pessoal.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte ao cliente através da plataforma de atendimento. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

 

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@lojasmon.com
Whatsapp: +55 (11) 94181-8893
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